醫院評鑑
醫療品質部協助醫院接受國內與國際各項醫院評鑑
品管及病人安全教育訓練
舉辦品管及病人安全教育課程：對象為全院醫護、醫事、行政同仁、實習醫學生、各職類實習學生
品管圈(Quality Control Circle；QCC)
用各種改善手法，啟發個人潛能並藉由團體力量與智慧結合，持續改善各項問題
品質指標系統
SNQ國家品質標章
為了進一步提升醫療服務品質，保障病人的安全，衛生福利部公布了113年的最新病人安全目標。這些目標旨在強化醫療機構的風險管理，減少醫療錯誤的發生，並確保病人在接受治療過程中的安全性。
病安組與品保組共同監測病安異常事件通報及各項病安指標，並透過數據分析提早介入提出改善方案進行流程改善，協同認證組一同訂定標準作業規範，提升全院醫療品質並持續推動。
病人安全組每日負責收集和初步審核各類異常事件，並對事件發生原因進行初步調查。我院擁有優良的病人安全通報文化，強調在事件發生後24小時內進行通報。為了鼓勵全面報告，我們採取保密和不究責的態度，確保每一起病人安全事件都能作為學習教材。我們將這些事件的經驗和教訓編入《病安季刊》，以促進全院醫護人員的持續學習和改進。我們致力於通過這種開放透明的方式，不斷提升醫療服務質量，保障病人的安全與福祉。
《醫品病安季刊》旨在推動醫療品質與病人安全的持續改進。季刊內容涵蓋病人安全事件通報統計，詳細分析事件類型與預防措施；分享病安案例，提供有效策略和實施步驟；雙和Sharing專欄介紹雙和醫院在醫病共好與幸福共融方面的成功經驗，促進醫患和諧與醫療品質提升。每一期的《醫品病安季刊》均由醫療品質管理專家、臨床醫師、護理人員及其他相關專業人士共同編寫，提供內容的專業性和實用性。我們致力於提供最新的研究成果和實踐經驗，幫助醫療從業者提升專業技能，改善病人照護質量，增進病人安全。
醫品部致力於推動加速康復外科（ERAS）與病人報告結果測量（PROM）的實施，旨在提升病人治療效果與滿意度。ERAS透過優化圍手術期護理，減少術後併發症，縮短住院時間，加速病人的康復進程。PROM則強調病人自身的治療效果評估，通過問卷等形式收集病人在治療過程中的真實感受和健康狀況，為臨床決策提供重要依據。我們相信，這兩項措施的推動將有助於提高醫療品質，增強病人對治療的信心，實現更好的治療結局和病人滿意度。
發布日期：2026/08/31
現在透過手機 APP，就能更方便查看自己的檢驗報告。但當報告一打開，看到某些數字變成紅字，旁邊還出現「H」或「L」，很多人第一個反應都是：「糟了，我是不是生病了？」
其實，先不用太緊張。檢驗結果超出參考範圍，不一定代表已經生病。
重點三句
1.「紅字」代表檢驗數值超出參考範圍，不等於已經確定罹患疾病。
2. 檢驗結果要和症狀、病史、用藥以及前後變化一起判斷，不能只看單一數字。
3. APP讓您更方便掌握健康資訊，但若對報告有疑問，還是要和醫師或醫療人員討論。
檢驗報告中的「參考範圍」，通常是根據一定族群的檢驗結果所訂定。即使是健康的人，也可能偶爾出現稍微超出範圍的數值。
此外，年齡、性別、是否空腹、飲水量、運動、服用藥物，甚至抽血時間，都可能影響檢驗結果。
因此，醫師在判讀報告時，不會只看「有沒有紅字」，而是會一起考量：數值偏離多少？其他檢驗是否也有異常？和上一次相比有沒有明顯變化？以及您目前是否出現相關症狀。
近年的研究也發現，愈來愈多民眾會在醫療人員說明之前，先透過電子系統查看自己的檢驗結果。但「看得到」不一定代表「看得懂」，若只看到紅字就自行判斷疾病，反而可能增加不必要的焦慮。
第一，看趨勢，不只看單次數字。 如果過去曾做過相同檢查，可以比較前後變化。有些數值長期穩定地稍高或稍低，和突然大幅改變的意義可能完全不同。
第二，不要因為紅字自行停藥或改藥。 即使懷疑檢驗異常與藥物有關，也應先和醫師或藥師討論，不要自行調整劑量。
第三，把問題記下來，回診時主動詢問。 例如可以問：「這個數值需要擔心嗎？」「需要再追蹤嗎？」「多久後需要重新檢查？」
透過雙和醫院 APP，除了掛號及掌握就醫資訊，也能更方便查看個人健康與醫療相關資料。
APP的價值不只是「看到報告」，更重要的是幫助您掌握自己的健康變化。若看到不熟悉或異常的檢驗結果，可以先記錄問題，在回診時和醫療團隊一起確認，讓健康資訊真正成為照顧自己的好工具。
如果檢驗結果異常，同時出現胸痛、呼吸困難、意識改變、昏厥、明顯出血、持續高燒或症狀快速惡化，應儘速尋求醫療協助。
如果醫療團隊已通知您需要提前回診、複檢或接受進一步檢查，也請依照指示處理。
看懂健康資訊，比只看到紅字更重要。
下次打開 APP 看到檢驗報告時，不必先被紅色數字嚇到。認識自己的數據、觀察前後變化，有疑問就和醫療團隊一起確認，才是使用健康資訊最安全的方式。